Englishتنشر بايزو إعلانات يكتبها أشخاص آخرون. وتوضّح هذه الصفحة بلغة صريحة ما يعنيه ذلك وما لا يعنيه — لأن المسافة بين «وجدته على بايزو» و«بايزو تقول إنه سليم» هي المكان الذي يخسر فيه الناس أموالهم.
1. لا نفحص الإعلانات قبل ظهورها
يظهر الإعلان لأن مستخدماً نشره، لا لأننا وافقنا عليه. نحن نراجع بعد النشر، بناءً على البلاغات والإشارات الآلية، ونحذف الكثير — لكن في اللحظة التي تقرأ فيها إعلاناً، ليس بالضرورة أن أحداً في بايزو قد رآه.
لا نتحقّق من وجود السلعة، ولا من مطابقتها للحالة الموصوفة، ولا من أن الصور لها، ولا من أن السعر حقيقي، ولا من أن البائع يملكها، ولا من مشروعية بيعها حيث أنت.
2. التوثيق تحقّقٌ من هاتف
شارة التوثيق تعني أن الشخص يتحكّم برقم الهاتف المرتبط بالحساب، لأنه أرسل إلينا رمزاً منه. وشارة النشاط التجاري تعني أننا اطّلعنا على بيانات الواجهة التي قدّمها.
وليست أيّ منهما تزكية. لم نفحص البضاعة، ولم ندقّق في النشاط، ولم نتحقّق من وثائق الهوية، ولم نكوّن رأياً في نزاهة البائع أو كفاءته. عامل الشارة على أنها «هذا الرقم رقمه» ولا شيء أكثر.
3. لا شيء على بايزو توصية
الترتيب وموضع البحث والوضع في التصنيف والمواضع «المميّزة» والمواضع المدفوعة كلّها نتاج الصلة والحداثة، وحيث يُوسَم ذلك، الدفع. ولا شيء منها توصية ولا مؤشّر جودة ولا إفادة بأننا نثق ببائع. الإعلان في أعلى الصفحة ليس إعلاناً أفضل.
4. لسنا طرفاً في معاملتك
بايزو لا تتقاضى دفعة، ولا تحتفظ بمال، ولا تشغّل حساب ضمان، ولا تحوز شيئاً، ولا ترتّب شحناً، ولا تصدر إيصالات. وعندما تتواصل مع بائع فأنت تغادر إلى واتساب، وكل ما بعد ذلك بينكما أنتما.
وهذا يعني عملياً:
- لا نستطيع ردّ أموالك. فليس لدينا ما نردّه؛ المال لم يمرّ بنا أصلاً.
- لا نستطيع استرجاع بضاعتك، ولا إجبار أحد على التسليم، ولا تنفيذ ما اتّفقتما عليه.
- لا نستطيع التوسّط. فليست لدينا المحادثة ولا سجلّ الدفع ولا صفة بين الطرفين.
- لا نملك دليلاً على صفقتك. نعلم أنك ضغطت زرّاً؛ ولا نعلم ما قيل أو اتُّفق عليه أو دُفع.
ما نستطيع فعله هو التصرّف حيال الحساب. أبلغ عن بائع احتال عليك وسنحقّق، وحيث يستوجب الأمر سنحذف إعلاناته ونحظره — وهذا يحمي الشخص التالي، حتى حين لا يستطيع تعويض خسارتك. وأبلغ الشرطة أيضاً؛ فنحن نتعاون مع الطلبات القانونية.
5. واتساب ليس ملكنا
تجري المحادثات على واتساب، وفق شروط Meta وسياسة خصوصيتها. ولا نتحكّم بها ولا نراقبها ولا نخزّنها ولا نراجعها. وأي رسالة تبدو صادرة عن بايزو داخل محادثة واتساب ليست من بايزو، إلا إن كانت تبادل رمز التحقّق مع رقمنا الرسمي. ولن نطلب منك أبداً رمزاً أو كلمة مرور أو دفعة داخل محادثة.
6. الأسعار والعملة والتوفّر
الأسعار يدخلها البائعون وكثيراً ما تكون قديمة. وحيث يُعرض سعر بعملة ثانية فهو تحويل إرشادي بسعر صرف نحدّثه دورياً — وليس عرضاً ولا التزاماً ولا سعراً سيلتزم به أحد. والتوفّر هو ما قاله البائع آخر مرّة.
7. ملفّات الدليل
يصف المهنيون في دليل سوريا مؤهّلاتهم وتراخيصهم وخبرتهم بأنفسهم. ونحن لا نتحقّق من هذه المؤهّلات. وقبل التعاقد مع أحد على عمل يتطلّب ترخيصاً — طبّي أو قانوني أو هندسي أو كهربائي — اطلب رؤية الترخيص.
8. المعلومات على صفحاتنا
الأدلّة ونصائح السلامة ومقالات المساعدة على بايزو معلومات عامة، وليست مشورة مهنية أو قانونية أو مالية لحالتك أنت.
9. الخدمة نفسها
تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها». ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو بلا أخطاء، ولا أن تكون النتائج كاملة، ولا أن يُصلَح أي خلل. وقد يتأثّر توافرها في مكان بعينه بالشبكات والبنية التحتية وأمور خارجة عن سيطرتنا.
10. كيف يترابط هذا كلّه
هذه الصفحة تشرح. أمّا الحدود الملزمة لمسؤوليتنا فهي في البنود 14 و15 و16 من شروط الخدمة، ولا شيء هنا ينتقص من حقّ تملكه بموجب قانون حماية المستهلك الآمر. ونصائح حماية نفسك في الصفقة في دليل السلامة.