شروط الخدمة

شروط الخدمة هذه هي الاتفاق المبرم بينك وبين بايزو. تشرح ما تقوم به بايزو، وما لا تقوم به عن قصد، وما يُسمح لك بنشره وما لا يُسمح، ومن يتحمّل المسؤولية عندما يسوء شيء ما. بإنشائك حساباً، أو نشرك إعلاناً، أو تواصلك مع بائع عبر بايزو، فإنك تقبل هذه الشروط.

1. من نحن

تُشغّل بايزو Avelqor («بايزو»، «نحن»)، وهو استوديو برمجيات. وتسجيل شركة Avelqor في تركيا قيد الإنجاز: فحتى تاريخ سريان هذه الشروط لم يُصدر السجل التجاري اسماً تجارياً مسجّلاً ولا رقم MERSIS ولا تسجيلاً ضريبياً، ولذلك لا ننشر أياً منها — لا هنا ولا في صفحة التواصل التي تقول الشيء نفسه بالعبارات نفسها. وسننشرها هناك، ونحدّث هذا البند، يوم صدورها.

وحالة هذا التسجيل لا تغيّر من يتحمّل المسؤولية. فـ Avelqor هي التي تُشغّل المنصّة، وهي الطرف الذي تتعاقد معه بموجب هذه الشروط، وهي التي تلتزم بكل ما فيها. وكل عنوان بريد إلكتروني مذكور في هذه الوثيقة نافذ الآن ومُدرَج في صفحة التواصل.

بايزو متاحة على الويب عبر bayzo.com.tr وكتطبيق للهاتف يُوزَّع عبر متاجر التطبيقات. تنطبق هذه الشروط على الاثنين بالتساوي. وحيثما ورد تعبير «المنصّة» فهو يشملهما معاً.

2. ما هي بايزو — وما ليست عليه

بايزو سوق لتوليد فرص التواصل. مهمّتنا أن نساعد المشتري على إيجاد البائع ثم نبتعد عن الطريق. وبشكل ملموس:

نستضيف الإعلانات والملفّات المهنية التي يكتبها المستخدمون وينشرونها بأنفسهم.
نجعلها قابلة للاكتشاف عبر البحث والتصنيفات والمدن وعوامل التصفية.
نُسلّم المحادثة إلى واتساب ليتحدّث المشتري والبائع مباشرةً.

كل ما يجري بعد ذلك التسليم يجري بينك وبين الطرف الآخر، خارج منصّتنا. بايزو ليست طرفاً في معاملتك إطلاقاً. نحن لا:

نعالج المدفوعات، ولا نحتفظ بالأموال، ولا نشغّل حساب ضمان؛
نحوز أي سلعة أو نفحصها أو نخزّنها أو نشحنها أو نسلّمها؛
نعمل وكيلاً أو وسيطاً أو مزاداً أو مستورداً أو مصدّراً أو ضامناً لأي مستخدم؛
نحدّد الأسعار أو نتفاوض على الشروط أو نوقّع شيئاً نيابةً عنك؛
نتحقّق من وجود السلعة، أو مطابقتها للوصف، أو ملكية البائع لها، أو مشروعية بيعها حيث أنت.

إذا اشتريت شيئاً وجدته على بايزو، فعقدك مع البائع ومع لا أحد سواه. اقرأ إخلاء المسؤولية — فهو يبيّن حدود ما يعنيه وجود إعلان على بايزو.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب على بايزو أو نشر إعلان أو التواصل مع بائع. بايزو ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة. وإذا علمنا أن حساباً يعود لقاصر أغلقناه وحذفنا البيانات المرتبطة به.

يجب أيضاً أن تكون أهلاً قانوناً لإبرام عقد ملزم، وألّا يكون استخدامك للمنصّة ممنوعاً بموجب قانون واجب التطبيق أو بموجب قرار إنفاذ سابق صادر عنّا.

تصفّح الإعلانات العامة لا يتطلّب حساباً. أمّا النشر والحفظ والإبلاغ والتواصل فتتطلّبه.

4. حسابك

تُسجّل برقم هاتف تتحقّق منه عبر واتساب. أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك، وعن الحفاظ على رقم الهاتف والجهاز اللذين يتحكّمان به. أخبرنا فوراً عبر صفحة التواصل إذا اعتقدت أن شخصاً آخر يستخدم حسابك.

شخص واحد، حساب واحد. إنشاء حسابات إضافية للتحايل على إيقاف، أو لتضخيم ظهور إعلان، أو للظهور بمظهر أكثر من بائع، مخالفةٌ لهذه الشروط.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من التطبيق أو من الويب، دون أن تسألنا. الطريق وعواقبه موضّحان في حذف حسابك وبياناتك.

5. التوثيق، وما لا يعنيه

تتحقّق بايزو من أن الشخص يتحكّم برقم الهاتف المرتبط بحسابه، بأن تطلب منه إرسال رمز لمرّة واحدة من واتساب الخاص به. ويُكمل بعض البائعين توثيقاً تجارياً إضافياً يمنحهم شارة ثقة.

التوثيق تحقّقٌ من رقم هاتف، وليس تزكية. لا يعني أننا فحصنا البضاعة، أو تأكّدنا من وثائق هوية البائع، أو دقّقنا في نشاطه، أو كوّنّا رأياً في نزاهته أو ملاءته أو إتقانه لعمله. الشارة تقول لك إن الرقم الذي أنت على وشك مراسلته هو الرقم الذي جرى توثيقه. ولا تقول شيئاً غير ذلك، فلا تعاملها على أنها توصية.

6. المحتوى الذي تنشره

تبقى ملكية النصوص والصور وسائر المواد التي تنشرها على بايزو («محتواك») لك. وبنشرك إيّاه تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري، بلا مقابل، قابلاً للترخيص من الباطن، لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وتغيير مقاسه وإعادة ترميزه وتخزينه مؤقتاً وعرضه وتوزيعه، وذلك حصراً لأغراض تشغيل المنصّة والترويج لها وتحسينها — بما في ذلك عرض إعلانك في نتائج البحث وصفحات التصنيفات وتطبيق الهاتف وفي قوائم الإعلانات التي ننشرها لمحرّكات البحث.

يسري هذا الترخيص ما دام محتواك على بايزو، مضافاً إليه فترة تقنية قصيرة تنتهي فيها صلاحية النسخ الاحتياطية والذاكرة المؤقتة. وينتهي عند حذفك للمحتوى، باستثناء النسخ التي يلزمنا الاحتفاظ بها بموجب البند 13.

وتقرّ بشأن كل ما تنشره بأنّ:

المحتوى ملكك أو لديك إذن بنشره؛
المحتوى دقيق، ويصف سلعة أو خدمة حقيقية تستطيع فعلاً توفيرها؛
المحتوى لا ينتهك ملكية فكرية لأحد ولا خصوصيته ولا أي حقّ آخر له؛
المحتوى لا يخالف سياسة الاستخدام المقبول ولا أي قانون ينطبق عليك.

يجب أن تقبل هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول قبل أن تتمكّن من نشر أي شيء. فهما تُعرّفان المحتوى والسلوك اللذين نعدّهما مرفوضين، وهما المعيار الذي نراجع على أساسه.

7. صور ممتلكات الآخرين

لا ترفع صورة أخذتها من موقع آخر أو من سوق آخر أو من كتالوج شركة مصنّعة أو من إعلان بائع آخر. صوّر السلعة التي تبيعها فعلاً. تُحذف الإعلانات التي تستخدم صوراً مسروقة، ويفقد المكرّرون حساباتهم — فهذه أقوى مؤشّر منفرد على إعلان احتيالي، ونتعامل معها على هذا الأساس.

8. التواصل مع البائعين

عند ضغطك زرّ التواصل، تُنشئ بايزو رابط واتساب وتنقلك إلى واتساب. ومن تلك اللحظة:

تكون المحادثة بينك وبين المستخدم الآخر؛
تجري على واتساب، وفق شروط Meta لا شروطنا؛
لا نرى محتواها ولا نخزّنه ولا نراجعه ولا نؤرشفه؛
لا نستطيع استرجاعها ولا التوسّط فيها ولا استخدامها دليلاً في نزاع.

نُسجّل أن تواصلاً حدث — طابعاً زمنياً والإعلان المعني — كي يرى البائعون حجم الطلب على إعلاناتهم وكي نرصد إساءة الاستخدام. ولا نستلم الرسالة التي ترسلها.

أرقام هواتف البائعين لا تُنشر إطلاقاً في شيفرة HTML للصفحة، ولا في استجابات واجهاتنا البرمجية العامة، ولا في الشيفرة التي تصل إلى متصفّحك. يُنشأ رابط واتساب على خادمنا، لك أنت، في اللحظة التي تطلبه فيها.

9. الاستخدامات الممنوعة

سياسة الاستخدام المقبول جزء من هذه الشروط، وتُعدّد ما لا يجوز نشره أو فعله على بايزو. وإضافةً إلى ذلك، يُمنع عليك أن:

تكشط أو تزحف أو تحصد أو تنزّل بالجملة الإعلانات أو الصور أو بيانات البائعين بأي وسيلة آلية، إلا بما يسمح به ملفّ robots.txt لدينا؛
تحاول الحصول على رقم هاتف بائع بغير استخدام زرّ التواصل على النحو المقصود؛
تفحص المنصّة أو بنيتها التحتية أو تُثقلها أو تحاول الوصول غير المصرّح به إليها؛
تنتحل هويتك أو نشاطك أو علاقتك بأي علامة تجارية على نحو مضلّل؛
تستخدم المنصّة لإرسال رسائل تجارية غير مطلوبة؛
تتلاعب بأنظمة الترتيب أو الإبلاغ أو المراجعة.

10. المراجعة والإنفاذ

يجوز لنا حذف محتوى، أو تقييد ظهور إعلان، أو إيقاف حساب، أو حظر مستخدم نهائياً، حين نعتقد بشكل معقول أن هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول قد خُولفت، أو حين يُلزمنا القانون بالتصرّف، أو حين يشكّل المحتوى خطراً على مستخدمين آخرين.

نسعى إلى التناسب: المخالفة الأولى البسيطة التي تبدو غير مقصودة تعني عادةً حذف الإعلان وإخبارك بالسبب. أمّا الاحتيال والسلع الخطرة والإساءة إلى المستخدمين فأسباب للحذف الفوري والدائم.

ولك حقّ التظلّم. كل قرار إنفاذ نبلّغك به يتضمّن السبب وطريقاً للاعتراض عليه. ويقرأ التظلّمات إنسانٌ لا النظام الذي اتّخذ القرار الأصلي. اكتب إلى العنوان الوارد في الإشعار، أو استخدم صفحة التواصل إن لم يعد الإشعار لديك.

11. الإبلاغ عن المحتوى

يحمل كل إعلان وكل ملفّ مهني زرّ إبلاغ. استخدمه — فهو أسرع طريق، لأن البلاغ يصل مرفقاً بما يتعلّق به. ويمكن أيضاً إرسال البلاغات عن المحتوى غير القانوني والسلع الخطرة وعمليات الاحتيال والتهديدات مباشرةً إلى بريد السلامة المنشور في صفحة التواصل، وتُفرز في اليوم نفسه.

وإذا كنت صاحب حقّ تبلّغ عن انتهاك، فاتّبع سياسة الملكية الفكرية التي تبيّن ما يجب أن يتضمّنه الإخطار الصحيح.

12. المواضع المدفوعة والإعلانات

بعض المواضع على بايزو مدفوعة. وحيث يشغل إعلانٌ أو لافتةٌ موضعاً مدفوعاً، يُوسم بذلك على الشاشة التي يظهر فيها. ودفع ثمن موضع لا يغيّر أبداً طريقة مراجعة الإعلان، ولا يُعفي البائع من سياسة الاستخدام المقبول.

تُحجز المساحات الإعلانية عبر تذكرة دعم أو عبر بريد الشراكات، وتخضع لشروط الحجز المرفقة إضافةً إلى هذه الشروط.

13. الإيقاف والإنهاء وما يبقى سارياً

يمكنك التوقّف عن استخدام بايزو وحذف حسابك متى شئت. ويجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه بموجب البند 10، أو إذا أوقفنا الخدمة.

عند حذف الحساب تُسحب الإعلانات المنشورة منه. ونحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات بعد الحذف حيث يلزمنا القانون بذلك، أو حيث تكون ضرورية لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مثل سجلات قرارات الإنفاذ وبصمة رقم هاتف محظور. وما يُحتفظ به ومدّته موضّحان في سياسة الخصوصية.

تبقى البنود 2 و6 (الترخيص، ما دام المحتوى موجوداً) و11 و14 و15 و16 و17 و18 سارية بعد انتهاء هذا الاتفاق.

14. إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نستبعد كل الضمانات الضمنية، بما فيها أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو الدقّة أو عدم التعدّي.

لا نضمن أن تعمل المنصّة دون انقطاع، ولا أن تكون الإعلانات دقيقة، ولا أن يردّ البائعون، ولا أن تكتمل أي صفقة. انظر إخلاء المسؤولية للبيان الكامل.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمّل بايزو المسؤولية عن:

أي خسارة ناشئة عن معاملة بينك وبين مستخدم آخر، بما في ذلك بضاعة لم تُسلَّم أو غير مطابقة للوصف أو معيبة أو مقلّدة أو غير مشروعة؛
أي شيء قيل أو فُعل في محادثة واتساب؛
محتوى أي إعلان أو ملفّ أو رسالة كتبها مستخدم آخر؛
الخسائر غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص، أيّاً كان سببها.

وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية قانوناً، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات في أي فترة اثني عشر شهراً محدودةً بالأكبر من: (أ) إجمالي ما دفعته لنا مقابل خدمات مدفوعة في تلك الفترة، و(ب) 1000 ليرة تركية.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانوناً — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الغشّ أو التدليس، أو أي مسؤولية تجاه مستهلك بموجب أحكام آمرة في قانون حماية المستهلك التركي.

16. التعويض

إذا رفع أحدهم دعوى ضدّنا بسبب شيء نشرته، أو فعلته على المنصّة، أو معاملة دخلت فيها، فإنك توافق على تعويضنا عن التكاليف والأضرار المعقولة الناتجة، إلا بقدر ما تنشأ الدعوى عن مخالفتنا أو إهمالنا نحن.

17. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وعندما نفعل، نحدّث تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة. وإذا مسّ التعديل حقوقك مسّاً جوهرياً — كتعديل بنود المسؤولية أو النزاعات أو الترخيص — فسنُخطرك داخل التطبيق أو برسالة إلى الرقم المسجّل في حسابك قبل 30 يوماً على الأقل من نفاذه، ويعني استمرارك في استخدام بايزو بعد ذلك التاريخ قبولك النسخة الجديدة. وإن لم تقبلها، فاحذف حسابك قبل ذلك التاريخ.

ونُبقي تاريخ السريان السابق ظاهراً على هذه الصفحة إلى أن تنفذ النسخة الجديدة، لتعرف دائماً أي نسخة وافقت عليها.

18. القانون الحاكم والنزاعات واللغة

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

وتختصّ محاكم ودوائر تنفيذ إسطنبول (تشاغلايان) بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط.

وإذا كنت مستهلكاً فإن هذا البند لا يسلبك حقوقك. فبموجب القانون التركي رقم 6502 لحماية المستهلك يجوز لك رفع مطالبتك أمام لجنة التحكيم الاستهلاكية (tüketici hakem heyeti) أو محكمة المستهلك في محلّ إقامتك، وحيث يمنحك القانون الآمر في بلد إقامتك محكمةً أو حمايةً أفضل، فذلك القانون هو الذي ينطبق عليك.

وقبل اللجوء إلى القضاء، راسلنا من فضلك. فمعظم النزاعات تُحلّ في سلسلة رسائل أسرع ممّا تُحلّ في دعوى.

اللغة. تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. والنسخة العربية هي التي يقرأها معظم مستخدمينا وهي النصّ المعتمد للمستخدمين في سوريا؛ أمّا الإنجليزية فمقدّمة للتيسير. وعند التعارض بينهما في مسألة موضوعية، تُرجَّح النسخة العربية، إلا حيث يقتضي القانون التركي خلاف ذلك في مسألة تخضع له.

19. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط تُرسل إلى البريد القانوني في صفحة التواصل. والمساعدة العامة في مركز الدعم.